Tüketici mahkemesine ne zaman gidilir?

Hangi durumlarda yolunuz mahkemenin kapısına düşer?

Mağazada aldığınız bozuk bir eşya ya da memnun kalmadığınız bir hizmet için taraflar arasındaki uyuşmazlık çözülemediğinde hukuki süreç başlar. Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek tüm anlaşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevli mercidir.

Bu mahkemeler sadece bireysel alım satımlarda değil, genel olarak tüketicileri ilgilendiren haksız uygulamaların durdurulması gibi durumlarda da devreye girer. Bakanlık, tüketiciler ve tüketici örgütleri bu mahkemelerde dava açma hakkına sahiptir.

Hakem heyeti kararını beğenmediğinizde ne yaparsınız?

Elinizde tüketici hakem heyeti tarafından verilmiş bir karar var ancak bu sonuca katılamıyorsunuz. Bu durumda karara karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilirsiniz.

Unutmayın ki bu itiraz, hakem heyeti kararının kendiliğinden icrasını durdurmaz. Kararın uygulanmasını durdurmak istiyorsanız, dava dilekçenizde hakimden özellikle tedbir yoluyla durdurma talebinde bulunmanız gerekir.

Dava hangi yerde ve kim tarafından açılır?

Adliyeye adım atmadan önce doğru adreste olduğunuzdan emin olmalısınız. Tüketici davaları, doğrudan tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Bakanlık, tüketiciler ve tüketici örgütleri tarafından tüketici mahkemeleri nezdinde açılacak davalar, ilgili kanunlarda düzenlenen harçlardan tamamen muaftır. Bu da masraf yükünü hafifleten önemli bir detaydır.

• ·Tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi
• ·Harçtan muaf dava türleri
• ·Tüketici örgütlerinin yetkisi

Mahkeme aşamasında nelere dikkat etmelisiniz?

Hakem heyeti kararına karşı açılan itiraz davalarında mahkemenin vereceği karar kesindir. Ancak burada kritik bir tuzak bulunur: Tüketici lehine verilen karara karşı açılan davada, mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bir bilgi veya belge mahkemeye sunulursa ve karar iptal edilirse, tüketici aleyhine vekâlet ücretine hükmedilebilir.

Bu nedenle hakem heyeti aşamasında elinizdeki tüm kozları, bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak sunmuş olmanız ileride haksız bir masrafla karşılaşmamanız için hayati önem taşır.

• ·Mahkeme kararı kesindir
• ·Belgeleri eksiksiz sunun
• ·Vekâlet ücreti riski

Sık sorulan sorular

İlgili mevzuat

• Ana rehber (tam süreç)
• TKHK
• HMK

Bunlar da işinize yarar

• →Tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur?
• →Ayıplı malda iade hakkı nedir?
• →Hukuk davası nasıl açılır?
• →Abonelik iptali nasıl yapılır?
• →Mesafeli satışta cayma nasıl kullanılır?