BÜ Tüketici Hukuku — Yıllık Tam Not

1. Bu notu nasıl kullanacaksın?

Bu dosya Yıllık (Tam paket) kapsamına göre kesilmiştir. TBK genel hükümler köprüdür; önce TKHK koruması kurulur.

Sıra: 60 sn omurga → tanım kartları → tuzaklar → bölümler → örnek olay → PDF.

• •PDF: “PDF indir / Yazdır” → Ctrl+P → PDF olarak kaydet
• •Her olayda: tüketici sıfatı var mı?
• •Hak + süre + merci zincirini yaz

2. 60 saniyede omurga

Sesli oku, kapat, yaz.

• •Tüketici: ticari/mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek/tüzel kişi (çerçeve).
• •TKHK özel koruma rejimidir; TBK ile yarış/öncelik bilinçli yazılır.
• •Ayıplı mal: sözleşmeye / tanıtıma aykırı, kullanıma elverişsiz.
• •Ayıplı hizmet: beklenen niteliğe aykırı ifa.
• •Cayma: süre + bildirim + istisnalar (güncel metin).
• •Tüketici kredisi: bilgilendirme ve bağlı sözleşme (giriş).
• •Yıllık sınavda: kapsam/ayıp mı, cayma/merci mi?

3. Kavram haritası ve omurga

Omurga: Tüketici hukukunun amacı ve kaynakları; Tüketici / satıcı / sağlayıcı; TKHK kapsamı ve TBK ilişkisi; Ayıplı mal; Ayıplı hizmet; Cayma hakkı ve istisnaları; Mesafeli / iş yeri dışı sözleşmeler (derinlik); Tüketici kredisi girişi.

• •1) Tüketici hukukunun amacı ve kaynakları
• •2) Tüketici / satıcı / sağlayıcı
• •3) TKHK kapsamı ve TBK ilişkisi
• •4) Ayıplı mal
• •5) Ayıplı hizmet
• •6) Cayma hakkı ve istisnaları
• •7) Mesafeli / iş yeri dışı sözleşmeler (derinlik)
• •8) Tüketici kredisi girişi

4. Tanım kartları

İşler tanım = unsur fısıldayan cümle.

5. Pusula dayanaklar

6502 s. TKHK ana kaynaktır. Süre, tutar ve merci sınırları değişebilir; güncel metinden doğrulayın.

• •1) 6502 s. TKHK — amaç ve kapsam (çerçeve; güncel metin)
• •2) TKHK — tüketici / satıcı / sağlayıcı tanımları
• •3) TKHK — ayıplı mal ve seçimlik haklar
• •4) TKHK — ayıplı hizmet (çerçeve)
• •5) TKHK — cayma hakkı / mesafeli–iş yeri dışı (çerçeve; güncel süre)
• •6) TKHK — tüketici kredileri (giriş)

6. Sınav tuzağı defteri

Finalde puanı bu liste taşır.

• •Her alıcıyı tüketici saymak — amaç testi.
• •Ayıbı yalnız “bozuk mal” sanmak — tanıtıma aykırılık da ayıptır.
• •Seçimlik hakları hepsini aynı anda kullanmak — seçim + bildirim.
• •Caymayı her sözleşmeye tanımak — istisnalar var.
• •Hakem heyeti sınırını uydurmak — güncel tutar doğrula.
• •Ayıplı hizmeti “müşteri memnun değil” diye kurmak — objektif aykırılık.

Yıllık kullanım kılavuzu

Dönemlik okuyan kendi yarısını, yıllık okuyan bu tam paketi kullanır. Öneri: sıfat–kapsam → ayıp–haksız şart → cayma–hizmet → merciler → karma.

Her soruda: “Tüketici mi? Hangi ayıp/şart? Hangi hak? Hangi merci?”

• •Hafta 1–3: tüketici sıfatı + kapsam + TBK ilişkisi
• •Hafta 4–7: ayıplı mal + seçimlik hak + haksız şart
• •Hafta 8–11: hizmet + cayma + reklam/kredi
• •Hafta 12–14: hakem–mahkeme + karma

A. Tüketici hukuku ne işe yarar?

Zayıf tarafı korur; bilgilendirme, ayıp, haksız şart ve cayma gibi araçlarla denge kurar. Sınavda önce “bu işlem TKHK kapsamında mı?” sorulur.

1. dönem kapsam + ayıplı mal + haksız şart omurgasını taşır. Hizmet, cayma derinliği ve uyuşmazlık mercileri 2. döneme kalır.

B. Taraf ve kapsam

Tüketici sıfatı amaçla belirlenir. Satıcı/sağlayıcı ticari/mesleki faaliyettir. Karma amaçlı işlemlerde ağırlık noktası tartışılır.

TKHK emredici koruma getirir; aleyhe sözleşme ile vazgeçme sınırlıdır (çerçeve).

• •Tüketici sıfatı (amaç testi)
• •Satıcı / sağlayıcı
• •Kapsam içi / dışı işlem
• •TBK ile ilişki

C. Ayıplı mal

Sözleşmeye, ambalaja, reklam ve tanıtıma, numuneye veya objektif kullanıma aykırılık. İspat: tüketiciye kolaylaştırıcı karineler olabilir (güncel metin).

Açık ayıp / gizli ayıp; bildirim ve zamanaşımı / hak düşürücü süreler ayrı yazılır. Uydurma gün sayısı yasak.

D. Seçimlik haklar

Tüketici haklarından birini seçer; satıcının imkânları ve orantılılık sınırları bilinir. Bedelsiz onarım makul sürede yapılmazsa diğer haklar devreye girer (çerçeve).

Sınav iskeleti: ayıp tespiti → süre → hak seçimi → sonuç.

E. Haksız şartlar

Tek taraflı dayatma + dengeyi bozma. Şeffaflık ilkesi: açık ve anlaşılır dil. Haksız şart yazılmamış sayılır; sözleşme ayakta kalabilir.

Tipik örnekler: aşırı cezaî şart, tek taraflı değişiklik, ispat yükünü devirme (olay tipine göre).

F. Bilgilendirme ve mesafeli giriş

Ön bilgilendirme: temel nitelikler, fiyat, cayma, teslimat. Eksik bilgilendirme cayma ve yaptırımları etkiler.

Mesafeli sözleşmede elektronik ortam, teyit ve ispat özel önem taşır. Cayma süresi ve istisnalar 2. dönemde derinleşir; 1. dönemde iskelet bilinir.

G. TBK köprüsü

TKHK özel koruma; boşlukta TBK. Yarışan taleplerde tüketici lehine daha elverişli rejim tercih edilebilir (çerçeve, olay tipi). Sınavda “önce TKHK, gerekirse TBK” yazmak güvenlidir.

A. Ayıplı hizmet

Hizmetin niteliği, süresi, sonucu ve tanıtımı ölçüt alınır. Seçimlik haklar hizmete uyarlanır: yeniden ifa, bedelden indirim, sözleşmeden dönme (çerçeve).

Eksik ifa ile ayıp ayrımı olay tipinde yazılır.

B. Cayma hakkı

Süre başlangıcı, bildirim şekli, iade ve masraf. İstisnalar: kişiye özel mal, bozulabilir ürün, dijital içerik ifası vb. (liste güncel metinden).

Sınavda: “cayma var mı → süre → bildirim → sonuç” zinciri.

C. Mesafeli ve iş yeri dışı

Ön bilgilendirme, teyit, ispat yükü. Elektronik ortamda tıklama / onay kayıtları delildir.

İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde de cayma ve bilgilendirme özel rejim taşır.

D. Tüketici kredisi girişi

Bağlı kredi, erken ödeme, bilgilendirme formu, faiz ve masraf şeffaflığı (çerçeve). Amaç: tüketicinin maliyetı bilmesi.

Detay bankacılık/özel kanunlarla kesişir; sınavda iskelet yeter, uydurma oran yazma.

E. Reklam ve haksız ticari uygulama

Aldatıcı, karşılaştırmalı ve örtülü reklam sınırları. Agresif satış, sahte indirim, “son ürün” baskısı gibi uygulamalar haksız sayılabilir (çerçeve).

İdari denetim + tüketici talebi birlikte düşünülür.

F. Uyuşmazlık mercileri

Tüketici hakem heyeti: parasal sınır, başvuru, karar, itiraz. Tüketici mahkemesi: görev, yetki, yargılama kolaylıkları.

Değer sınırları ve zorunlu merciler değişebilir; “güncel tutar/merci doğrula” notu bırak, uydurma rakam yazma.

G. İspat ve pratik

Fatura, fiş, sipariş kaydı, yazışma, ekran görüntüsü, kargo takip. Zamanaşımı / hak düşürücü süre takvimi tutulur.

Sınav cevabında delil cümlesi puan getirir.

Yıllık entegrasyon

Tip 1 — Sıfat/kapsam. Tip 2 — Ayıplı mal. Tip 3 — Haksız şart. Tip 4 — Cayma. Tip 5 — Ayıplı hizmet. Tip 6 — Merci seçimi.

Karma olayda önce TKHK kapısı, sonra hak, en sonda merci ve süre. Uydurma tutar/süre yazma; güncel metni doğrula.

Sınav tekniği (Tüketici Hukuku)

BÜ klasiklerinde I-II-III başlık işe yarar. 60 dk / 2–3 soruda önce kapsam, sonra hak, en sonda merci.

İskelet: (1) tüketici sıfatı (2) sözleşme tipi (3) ayıp/şart/cayma (4) hak (5) merci/süre.

• •Sıfatı ilk cümlede kur
• •Seçimlik hakkı net yaz
• •Caymada istisna kontrol et
• •Hakem / mahkeme ayrımını bil