Borçlar
Genel işlem koşulları
15 gün
15
gün
İptal bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde, ödediğiniz ücretin kalan kısmı…
Konunun tamamı için ana rehberi açın.
- 1
İmzalamanız için sunulan sözleşme metninin ve eklerinin bir nüshasını kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısında teslim alın.
- 2
Kredi kullanmadan önce tarafınıza sunulması gereken sözleşme öncesi bilgi formunu inceleyin.
- 3
Sözleşmedeki aleyhinize olan veya işin niteliğine yabancı şartları tespit ederek geçerliliğini sorgulayın.
- 4
Aboneliğinizi sonlandırmak istediğinizde fesih bildiriminizi kağıt üzerinde veya e-posta, SMS gibi kalıcı veri saklayıcısı ile iletin.
- 5
Fesih sonrasında kalan bakiyenizin on beş gün içinde kesintisiz olarak hesabınıza iade edilip edilmediğini kontrol edin.
1Sözleşmenin kağıt nüshası veya kalıcı veri saklayıcısındaki kopyası
2Sözleşme öncesi bilgi formu
3Fesih bildirimine ait kağıt belge veya elektronik ortam kayıtları
4Ücret iadesine ilişkin banka dekontu veya hesap özeti
İmzaladığınız kağıtlar gerçekten müzakere edildi mi?
Bir hizmet alırken veya abonelik başlatırken önünüze konulan sayfalar dolusu metin, genellikle tek bir kişi için değil, ileride yüzlerce kişiye imzalatılmak üzere önceden hazırlanır. Sözleşmenin başlığı, yazı tipi veya ekte yer alması bu durumu değiştirmez. Hatta sözleşmeye 'bu maddeleri okudum, tartışarak kabul ettim' şeklinde matbu ibareler eklenmesi bile o maddeleri tek başına özgürce müzakere edilmiş saydırmaya yetmez.
İster kamu izniyle çalışan büyük bir kurum olsun ister özel bir firma, tek taraflı hazırlanan bu şartlar genel işlem koşulu kabul edilir. Önemli olan sizin o maddeleri tek tek değiştirme imkânınızın bulunup bulunmadığıdır.
Aleyhinize olan bir madde ne zaman geçersiz sayılır?
Sözleşmeyi hazırlayan taraf, menfaatinize aykırı olan hükümleri size açıkça bildirmek zorundadır. Sadece bildirmek yetmez; bu maddelerin içeriğini öğrenme imkânı sağlamış ve sizin de bunları kabul etmiş olmanız gerekir. Bu şartlar gerçekleşmediyse, aleyhinize olan o hükümler yazılmamış sayılır.
Ayrıca, yapılan işin doğasına ve sözleşmenin niteliğine tamamen yabancı olan, beklemediğiniz şaşırtıcı hükümler de doğrudan yazılmamış sayılır. Şirketler, altına imza attığınızı ileri sürerek bu tarz yabancı veya gizlenmiş şartları size karşı kullanamaz.
Geçersiz bir madde tüm sözleşmeyi iptal eder mi?
Sözleşmenin içindeki bir veya birkaç genel işlem koşulunun yazılmamış sayılması, tüm imzalanan metni ortadan kaldırmaz. Sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini korur ve tarafları bağlamaya devam eder.
Sözleşmeyi tek taraflı hazırlayan kurum, o madde olmasaydı sözleşmeyi yapmayacağını ileri sürerek sözleşmeden tamamen çekilemez veya diğer hükümleri uygulamaktan kaçınamaz.
Abonelik ve kredi sözleşmelerinde hangi haklara sahipsiniz?
Abonelik sözleşmelerinde belirli bir sürenin sonunda sözleşmenin kendiliğinden uzayacağına dair hükümler konulamaz. Tüketici olarak belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun belirli süreli abonelikleri, hiçbir cezai şart ödemeksizin ve gerekçe göstermeksizin dilediğiniz zaman feshedebilirsiniz.
Fesih bildiriminiz ulaştığında, satıcı veya sağlayıcı fesih işlemini zorlaştıramaz; abonelik kurulurken sunulan kolaylıktan daha ağır bir yöntem şart koşamaz. İptal bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde, ödediğiniz ücretin kalan kısmı kesintisiz olarak size iade edilmelidir. Kredi sözleşmelerinde ise kredi veren kurum, teklif ettiği koşulları içeren bilgilendirme formunu sözleşme kurulmadan önce makul bir süre içinde size teslim etmekle yükümlüdür.
Sık sorulan sorular
1Sözleşmede 'maddeleri tartışarak kabul ettim' yazıyorsa hak talep edebilir miyim?+
Evet. Sözleşmeye konulan bu tür matbu kayıtlar, maddeleri tek başına genel işlem koşulu olmaktan çıkarmaz. Açık bilgilendirme ve içeriği öğrenme imkânı sunulmadıysa aleyhinize olan madde yazılmamış sayılır.
2Süresi bir yıldan uzun abonelik sözleşmesini ceza ödemeden iptal edebilir miyim?+
Evet. Süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediğiniz zaman feshetme hakkınız vardır.
3Abonelik feshinden sonra ödediğim fazla ücret ne zaman iade edilir?+
Fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde satıcı veya sağlayıcı ödenmiş ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.
İlgili mevzuat
Bunlar da işinize yarar
Genel bilgilendirme. Somut dosyada süre ve merci değişebilir; güncel metin ve gerektiğinde avukat esastır. Güncelleme: 2026-08-22