1
Örnek 1 — Cayma
Olay
Online alınan kişiye özel basılı tişört için cayma istenilir.
Çözüm iskeleti
İstisna ihtimali. Kişiye özel üretim. Cayma kapalı olabilir.
Önce istisna kontrolü.
PDF indir
Tarayıcı yazdırma penceresini açın → hedef olarak “PDF olarak kaydet” seçin.
Windows: Ctrl+P · Mac: Cmd+P
Dosya adı önerisi: yasar__tuketici-hukuku-donem-2.pdf
Ücretsiz ders notu · İzmir · Yaşar · taslak iskelet
Ayıplı hizmet, cayma hakkı, tüketici kredisi girişi, ticari reklam, tüketici hakem heyeti ve mahkemesi, yaptırımlar. Bahar finalinin ağır topu.
Yaşar (İzmir) öğrencileri için Tüketici Hukuku (TKHK) 2. dönem (bahar) notudur. TKHK · 2. yarı (ayıplı hizmet, cayma, tüketici kredisi girişi, reklam, uyuşmazlık–hakem heyeti–mahkeme). Amaç: tüketici sıfatı, ayıp, haksız şart, cayma ve doğru mercie giden yolu sınavda bozmadan yazmak. Fakülte dönemlik program kullansa da üçlü set esnek kullanılır.
Bu sayfa genel çekirdek iskelettir; fakülteye özgü derin yazım dalga dalga güncellenir. Bağlayıcı olan OBS, dönem duyurusu ve sorumlu öğretim elemanıdır.
Bu dosya 2. Dönem (Bahar) kapsamına göre kesilmiştir. TBK genel hükümler köprüdür; önce TKHK koruması kurulur.
Sıra: 60 sn omurga → tanım kartları → tuzaklar → bölümler → örnek olay → PDF.
Hap bilgi
2. dönem: Ayıplı hizmet, cayma, kredi ve uyuşmazlık mercileri. Koruma sahaya iner.
Hizmet
Cayma
Piyasa
Merciler
Sesli oku, kapat, yaz.
Omurga: Ayıplı hizmet; Cayma hakkı ve istisnaları; Mesafeli / iş yeri dışı sözleşmeler (derinlik); Tüketici kredisi girişi; Ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar; Tüketici hakem heyeti; Tüketici mahkemesi ve yargılama; Yaptırımlar ve idari denetim girişi.
Hap bilgi
Ayıplı hizmet, cayma hakkı, tüketici kredisi girişi, ticari reklam, tüketici hakem heyeti ve mahkemesi, yaptırımlar. Bahar finalinin ağır topu.
İşler tanım = unsur fısıldayan cümle.
Ayıplı hizmet
Sözleşmede kararlaştırılan veya objektif olarak beklenen niteliğe aykırı hizmet ifasıdır. Mal ayıbı ile aynı koruma mantığı; konu hizmettir.
Cayma hakkı
Tüketicinin, kanunun öngördüğü süre ve şekilde sözleşmeden tek taraflı dönebilmesidir. Özellikle mesafeli ve iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tipiktir; istisnalar vardır.
Tüketici hakem heyeti
Belirli parasal sınırlar içinde tüketici uyuşmazlıklarını çözen idari mercidir. Kararların niteliği ve itiraz yolu güncel rejimle yazılır.
Tüketici mahkemesi
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklara bakan özel mahkemedir. Görev, yetki ve harç/vekalet ücreti kolaylıkları çerçevede bilinir.
Aldatıcı reklam
Tüketiciyi yanıltacak nitelikteki ticari iletişimdir. Yasak ve yaptırım rejimine tabidir; ispat ve idari denetim devreye girer.
| A | B | Ayırıcı soru |
|---|---|---|
| Ayıplı mal | Ayıplı hizmet | Konu eşya mı ifa mı? |
| Cayma | Sözleşmeden dönme (ayıp) | Sebep kanuni süre mi ayıp mı? |
| Hakem heyeti | Tüketici mahkemesi | Değer / görev sınırı? |
| Aldatıcı reklam | Ayıp | Pazarlama mı ifa aykırılığı mı? |
6502 s. TKHK ana kaynaktır. Süre, tutar ve merci sınırları değişebilir; güncel metinden doğrulayın.
Sınav tuzağı
Uydurma süre / parasal sınır yazmayın.
Finalde puanı bu liste taşır.
Hizmetin niteliği, süresi, sonucu ve tanıtımı ölçüt alınır. Seçimlik haklar hizmete uyarlanır: yeniden ifa, bedelden indirim, sözleşmeden dönme (çerçeve).
Eksik ifa ile ayıp ayrımı olay tipinde yazılır.
Hap bilgi
Hizmet ayıbı = beklenen ifa yok.
Süre başlangıcı, bildirim şekli, iade ve masraf. İstisnalar: kişiye özel mal, bozulabilir ürün, dijital içerik ifası vb. (liste güncel metinden).
Sınavda: “cayma var mı → süre → bildirim → sonuç” zinciri.
Sınav tuzağı
Uydurma cayma süresi yazma; TKHK doğrula.
Var mı?
Sözleşme tipi.
Süre
Başlangıç + gün.
Bildirim
Şekil / ispat.
İstisna
Kapalı liste.
Ön bilgilendirme, teyit, ispat yükü. Elektronik ortamda tıklama / onay kayıtları delildir.
İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde de cayma ve bilgilendirme özel rejim taşır.
Bağlı kredi, erken ödeme, bilgilendirme formu, faiz ve masraf şeffaflığı (çerçeve). Amaç: tüketicinin maliyetı bilmesi.
Detay bankacılık/özel kanunlarla kesişir; sınavda iskelet yeter, uydurma oran yazma.
Aldatıcı, karşılaştırmalı ve örtülü reklam sınırları. Agresif satış, sahte indirim, “son ürün” baskısı gibi uygulamalar haksız sayılabilir (çerçeve).
İdari denetim + tüketici talebi birlikte düşünülür.
Tüketici hakem heyeti: parasal sınır, başvuru, karar, itiraz. Tüketici mahkemesi: görev, yetki, yargılama kolaylıkları.
Değer sınırları ve zorunlu merciler değişebilir; “güncel tutar/merci doğrula” notu bırak, uydurma rakam yazma.
Hap bilgi
Önce merci, sonra esas.
Fatura, fiş, sipariş kaydı, yazışma, ekran görüntüsü, kargo takip. Zamanaşımı / hak düşürücü süre takvimi tutulur.
Sınav cevabında delil cümlesi puan getirir.
Yaşar klasiklerinde I-II-III başlık işe yarar. 60 dk / 2–3 soruda önce kapsam, sonra hak, en sonda merci.
İskelet: (1) tüketici sıfatı (2) sözleşme tipi (3) ayıp/şart/cayma (4) hak (5) merci/süre.
Hap bilgi
Doğru sıfat + doğru hak = yüksek not.
Ayrım · Soru tipi
Kapsam / ayıp / şart
Sıfat–ayıplı mal–haksız şart
Cayma / merci
Cayma–hizmet–hakem/mahkeme
Her örnekte: olay → çözüm iskeleti → tek cümlelik çıkış. Kendi defterinizde yeniden yazın.
Olay
Online alınan kişiye özel basılı tişört için cayma istenilir.
Çözüm iskeleti
İstisna ihtimali. Kişiye özel üretim. Cayma kapalı olabilir.
Önce istisna kontrolü.
Olay
Boyacı işi eksik ve yüzeyi yamulur bırakır; “ben yaptım” der.
Çözüm iskeleti
Beklenen nitelik. Yeniden ifa / indirim / dönme. Delil fotoğraf.
Hizmette de ayıp dili.
Olay
Küçük tutarlı ayıp; doğrudan ağır ceza mahkemesine gidilir (yanlış).
Çözüm iskeleti
Görev / değer. Hakem heyeti veya tüketici mahkemesi.
Doğru merci = kapı.
Olay
“%70 indirim” yazılır; eski fiyat şişirilmiştir.
Çözüm iskeleti
Aldatıcı uygulama. İdari + tüketici talebi.
Reklam hukuki rejimdedir.
1. dönem tüketici sıfatı–ayıplı mal–haksız şart–bilgilendirme; 2. dönem ayıplı hizmet–cayma–reklam/kredi–hakem/mahkeme; yıllık ikisini birleştirir.
Tüketici işleminde önce TKHK koruması; boşluk ve tamamlayıcı hükümlerde TBK. Sınavda yarışı bilinçli yazın.
“PDF indir / Yazdır” veya …/pdf → Ctrl+P → PDF olarak kaydet.
Hayır. Av. Fethi Güzel Hukuk Portalı üzerinden ücretsizdir.